Política de Devolução
1. Condições Gerais
Aceitamos devoluções de produtos comprados em nosso e-commerce dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Para que o processo seja iniciado, é necessário que o cliente entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp 47 99777-8877, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios (se aplicável).
Motivos de Devolução
As devoluções podem ser solicitadas nos seguintes casos:
Desistência ou arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos.
Defeito no produto: Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a devolução ou troca dentro de 20 dias.
Produto enviado incorretamente: Se o cliente receber um item diferente do solicitado, realizaremos a substituição sem custo adicional.
Procedimento para Devolução
Solicitação: O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento e seguir as instruções enviadas por nossa equipe.
Envio do Produto: O cliente enviará o produto de volta usando um código de postagem fornecido pela loja, sem custos para devoluções válidas.
Análise do Produto: Após o recebimento, realizaremos uma inspeção no produto para confirmar as condições descritas acima.
Reembolso ou Troca: Após a análise, o cliente pode optar por:
Troca por outro item.
Reembolso integral. (O estorno será realizado de acordo com o método de pagamento, podendo levar até 7 dias úteis.)
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de devolução:
